Com foco na transparência e na praticidade, usuários com smartphones que contem com aplicativo de mensagens recebem em tempo real o andamento da solicitação e podem também responder a uma pesquisa de satisfação. A ideia é facilitar a comunicação com o cidadão e ainda avaliar a qualidade do atendimento.
As iniciativas estão disponíveis para os 183 municípios nos quais o Samu 192 Ceará atende ocorrência (exceto na capital, onde o serviço é ligado à Secretaria da Saúde de Fortaleza). O Samu Ceará contém três Centrais de Regulação das Urgências: a CRU Eusébio, regulando as Regiões de Saúde de Fortaleza, Litoral Leste/Jaguaribe e Sertão Central; a CRU Juazeiro do Norte, que regula a Região de Saúde do Cariri; e a CRU Sobral, atendendo à Região de Saúde de Sobral.