A Enel Ceará enfrenta mais uma vez o descrédito junto aos consumidores, após ser multada pelo Decon por reter 10% de dinheiro de entidades filantrópicas. A multa, no valor de R$ 16,7 milhões, foi imposta com base em ampla investigação do Ministério Público Estadual que encontra má-fé da concessionária de energia elétrica na apropriação de uma parcela do dinheiro.
‘’É patente a ausência de boa-fé objetiva na conduta da Enel que, apesar do aumento expressivo de lucro, não investe adequadamente em favor dos usuários/consumidores, que além de sofrerem com questões referentes à qualidade do serviço prestado, ainda estão passíveis de suportar lesões de natureza patrimonial no caso da cobrança indevida de doações quanto estas não são autorizadas’’, destaca um dos trechos da nota do Ministério Público Estadual.
Segundo, ainda, o MPCE, ‘’é inadmissível que a reclamada afirme que apenas alguns consumidores têm conhecimento acerca da retenção efetivada pela Enel sobre os valores de doações arrecadadas, uma vez que é dever da reclamada promover a informação clara e adequada para todos os clientes/consumidores’’.
O Ministério Público Estadual destaca, também, que a informação sobre a retenção realizada pela Enel era para estar contida na própria fatura, visando a ampla publicidade do fato aos consumidores. A multa imposta pelo Decon levou a Enel a entrar, mais uma vez e de forma negativa, no noticiário nacional.
O Jornal Alerta Geral, gerado pela FM 104.3 – Expresso Grande, destaca, nesta terça-feira, com a participação do repórter Carlos Silva e comentários do Jornalista Beto Almeida, os arranhões que a Enel sofre pela má prestação de serviços e, também, pela esperteza na retenção de parcela dos recursos para entidades filantrópicas.