A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) deu aval, nesta terça-feira (4/11), à renovação do contrato de concessão da Light por mais 30 anos no Rio de Janeiro, e o gesto abre caminho para que a Enel Ceará também tenha sua concessão prorrogada pelas próximas três décadas. As duas empresas, no entanto, estão entre as mais criticadas pelos consumidores, principalmente por falhas no atendimento, interrupções no fornecimento e aumento das tarifas.
De acordo com a minuta do novo contrato, a renovação está condicionada ao cumprimento de uma série de obrigações que visam melhorar a qualidade do serviço e fortalecer a rede de distribuição. Entre as principais exigências estão:
• Redução das perdas elétricas, com medidas eficazes de combate a ligações clandestinas e desperdício;
• Disponibilização de canais eficientes de atendimento (SAC) aos consumidores e demais usuários;
• Digitalização progressiva das redes e serviços, garantindo mais agilidade e transparência;
• Ações de resiliência climática, com reforço das estruturas para minimizar os impactos de eventos extremos;
• Capacitação profissional, com critérios que valorizem a diversidade e inclusão socioeconômica;
• Planos permanentes de combate às perdas de energia e de melhoria da eficiência operacional.
A Aneel reforça que o modelo de renovação busca assegurar maior qualidade e confiabilidade na prestação do serviço de distribuição de energia, após anos de queixas e investigações sobre falhas das concessionárias. No caso da Enel Ceará, a expectativa é que o novo contrato traga metas mais rígidas de desempenho, ampliando os investimentos em modernização da rede e atendimento ao consumidor.