Os cearenses estão faltando menos às consultas e exames na rede da Secretaria da Saúde do Ceará (Sesa) desde março de 2025, quando um serviço inteligente de mensagens via WhatsApp foi implantado. Ao compararmos o recorte entre agosto e novembro — período em que o serviço de mensagens operou em plena capacidade este ano — a taxa de absenteísmo geral em consultas e exames laboratoriais da Rede Sesa teve uma queda relativa de 18,75% de 2024 para 2025. O percentual apresentado refere-se à variação relativa, obtida a partir da diferença entre os valores dos dois períodos, dividida pelo total do período inicial.
Na prática, mais consultas são realizadas, menos vagas ficam ociosas e mais pessoas conseguem acessar o cuidado no momento certo. Desde março de 2025, a rede passou a enviar lembretes automáticos pelo WhatsApp para pacientes com atendimentos agendados nos hospitais estaduais. Em agosto, as policlínicas regionais e os Centros de Especialidades Odontológicas (CEOs) da Rede Sesa também aderiram.
LEMBRETES DE EXAMES
Os lembretes são enviados logo após o agendamento, dez dias antes da consulta e novamente 48 horas antes do atendimento. As mensagens são disparadas pelo número oficial do Governo do Ceará (85 98682-9000), têm caráter exclusivamente informativo e não solicitam dados pessoais, códigos ou qualquer tipo de pagamento.
Para receber corretamente os lembretes, é essencial manter o telefone atualizado na unidade de saúde. O serviço é gratuito e nenhuma mensagem solicita senha, dados pessoais ou pagamento.
Informações – Secretaria da Saúde do Ceará