A denúncia feita pelo deputado estadual Salmito Filho (PSB) sobre supostos abusos praticados pela operadora TIM contra consumidores cearenses ganhou forte repercussão no Jornal Alerta Geral.
Em comentário no programa, o jornalista Luzenor de Oliveira foi direto ao ponto ao criticar a incorporação de serviços sem autorização expressa dos clientes.
SEM CONTRATAÇÃO
Segundo Salmito, consumidores estariam sendo cobrados por serviços que não contrataram, além de receberem faturas com valores superiores aos planos originalmente firmados.
A prática, de acordo com o parlamentar, desrespeita o Código de Defesa do Consumidor e atinge milhares de clientes no Ceará.
MALANDRAGEM
Ao analisar o caso, Luzenor classificou o procedimento como “malaquice” e “malandragem”, afirmando que não existe base legal para transformar o silêncio do consumidor em concordância automática. Para o jornalista, incluir serviços por mensagem e considerar que a ausência de contestação representa aceite é uma distorção que fere o direito do usuário.