Ganharam repercussão nacional as queixas dos consumidores sobre reações alérgicas provocadas pelo uso do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa, que teve alterações em sua composição.
Outros sintomas, após o uso da pasta dental, também, foram listados: inchaço (amígdalas, lábios e mucosa oral), ardência, dormência, ressecamento (boca), vermelhidão (lábios e boca) e gengiva sensível.
RECLAMAÇÕES
As informações da Agência Nacional de Vigilância Sanitária revelam que oito notificações envolvendo 13 casos relacionadas a pasta de dente foram feitas entre os dias primeiro de janeiro até 19 de março deste ano.
Os relatos apontam que o uso do produto causou feridas, inchaço e aftas na boca. “Caso alguém esteja passando por isso, minha mãe e eu estamos há uns 20 dias com a boca machucada, sentindo dores! Fomos ao dentista, usamos antialérgico, anti-inflamatório e não resolveu! Só agora descobrimos o motivo: a nova fórmula da pasta de dente”, disse um internauta, em depoimento no X (antigo Twitter)..
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) recebeu oito notificações envolvendo 13 casos relacionadas a pasta de dente de 1º de janeiro até 19 de março deste ano.
Já, no Reclame Aqui, foram, pelo menos, 783 reclamações sobre “má qualidade e alergia” de 1º de setembro do ano 2024 até 28 de setembro deste ano. De acordo com a plataforma, 77,8% das reclamações foram solucionadas.
O creme dental é um dos recomendados por dentistas para melhoria da gengiva. O Conselho Federal de Odontologia (CFO) disse, de acordo com publicação do Jornal Extra, do Rio de Janeiro, que está aguardando informações da fabricante para se manifestar.
OUTRO LADO
As mudanças na composição do creme dental Colgate Total Prevenção Ativa foram anunciadas no mês de outubro do ano passado, com uma fórmula que utiliza fluoreto de estanho. A linha anterior Colgate Total 12, segundo a empresa, usava fluoreto de sódio.
A Colgate-Palmolive disse que o fluoreto de estanho é “seguro, eficaz e amplamente usado em cremes dentais em todo o mundo”. Segundo a empresa, houve mais de uma década de pesquisas e testes com consumidores.
No entanto, assume que “uma pequena minoria das pessoas pode apresentar sensibilidade a determinados ingredientes — como fluoreto de estanho, corantes ou sabores”.
A esses consumidores, a Colgate recomenda a paralisação do uso do produto para o fim das reações. A empresa também disponibiliza um canal de atendimento no número 0800 703 7722 para esclarecer dúvidas dos consumidores.