O descaso da Enel com a manutenção da rede elétrica e com o número elevado de reclamações dos consumidores levaram a Agência Reguladora do Estado do Ceará (Arce) a manter, nesta quarta-feira (4), uma multa de R$ 19,3 milhões pela má prestação de serviços da concessionária de energia elétrica.
A Arce não aceitou os argumentos apresentados na defesa da Enel e manteve a multa diante do descaso da empresa com a população.
A Enel é uma das campeãs de reclamações em todo o Brasil e, no Ceará, a sensação, para os consumidores, é que a empresa debocha dos clientes que sofrem com a oscilação na rede elétrica e constantes prejuízos com a queima de equipamentos.
De acordo com a ARCE, a penalidade se refere a falhas no atendimento a consumidores de energia, em especial àqueles que utilizam micro e minigeração distribuída – pequenos sistemas de geração de energia renovável, como placas solares.
Segundo a decisão, a Enel Ceará apresentou uma defesa com argumentos técnicos e jurídicos, mas que não foram suficientes para remover a responsabilidade da empresa pelas irregularidades encontradas.
A ARCE, por meio de nota, destaca que a Distribuidora ainda pode ingressar com mais um recurso, solicitando que o órgão de fiscalização reconsidere a decisão. A conselheira da Arce e relatora do processo, Rachel Girão, fala sobre a multa diante do descaso da Enel com os consumidores.