O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícias médicas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. A marca foi alcançada em agosto e divulgada durante cerimônia no Palácio do Planalto, com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva.
De acordo com o Ministério da Previdência Social, o número de pedidos de perícia aguardando atendimento caiu gradativamente entre fevereiro e agosto. No início do período, 3,12 milhões de pessoas aguardavam na fila, enquanto 1,17 milhão de novos pedidos foram registrados apenas em fevereiro. O número de pessoas à espera caiu para 1,547 milhão em julho. Em agosto, a quantidade de novos pedidos ficou abaixo da capacidade de atendimento do instituto.
“Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento. Estamos numa situação parecida com uma loja que tem 12 vendedores e entram oito clientes. Estamos com folga no atendimento, por maior que seja a demanda”, explicou Queiroz.
Medidas adotadas
Segundo o ministério, a redução da fila e o aumento da capacidade de atendimento foram possíveis com a nomeação de novos servidores aprovados em concurso público, o funcionamento de 865 agências com recursos de telemedicina e a adoção da perícia médica documental.
Nesse modelo, o segurado não precisa comparecer presencialmente a uma agência do INSS. A análise é realizada a partir do envio da documentação necessária para comprovar a condição apresentada.
O ministério também atribui os resultados à realização de mutirões aos fins de semana e ao pagamento de bônus a servidores que concluíram tarefas acima das metas estabelecidas.
“Esse plano de gerenciamento de benefícios foi responsável por, somente em 2026, 2 milhões de atendimentos a mais”, afirmou o ministro.
Além da redução da fila, o INSS registrou queda no tempo médio de espera por uma decisão sobre a perícia. Embora o prazo estabelecido em lei seja de até 45 dias, o tempo médio atual é de 34 dias.
Grupo de 224 mil pessoas ainda aguarda resultado
Apesar da fila ter sido considerada zerada, ainda há 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias há mais de 45 dias, segundo Wolney Queiroz e o secretário-executivo da Previdência Social, Felipe Cavalcante.
De acordo com os representantes da pasta, são casos específicos e pedidos que exigem uma análise diferenciada. Entre eles estão solicitações de Benefício de Prestação Continuada (BPC/Loas) e aposentadorias.