Para evitar o esquecimento de algum compromisso no dia a dia, o WhatsApp Business, oferece uma forma prática de evitar esse problema. Em vez de enviar apenas uma mensagem de confirmação, é possível criar um evento dentro da conversa. Assim, o cliente recebe todas as informações do compromisso e ainda é lembrado automaticamente pelo aplicativo.
Para utilizar, basta abrir a conversa com o cliente no WhatsApp Business e toque no ícone de “+”. Em seguida, selecione a opção “Evento”. Preencha o título do compromisso, informe a data e o horário do atendimento e não é necessário adicionar um horário de término. Escolha com quanto tempo de antecedência o cliente deverá ser lembrado. Depois de concluir, basta enviar o evento na conversa.
Lembrete automático
Ao receber o evento, o cliente poderá visualizar todas as informações do atendimento, adicionar o compromisso à agenda do celular com apenas um toque e ainda receber um lembrete automático antes do horário marcado. O ideal é enviar esse convite no dia anterior ao atendimento, garantindo que o compromisso fique registrado e seja lembrado na hora certa.
Além de diminuir as faltas, essa funcionalidade transmite mais organização, profissionalismo e melhora a experiência do cliente. Afinal, pequenas soluções tecnológicas podem fazer uma grande diferença na rotina de quem vive de atender pessoas.