O Balcão GOV.BR, programa do Governo do Brasil que ajuda as pessoas a desenvolverem habilidades digitais para utilizar os milhares de serviços digitais disponíveis no GOV.BR, já está disponível em mais de 100 municípios. Ao todo, a iniciativa está presente em 16 estados, com 141 unidades de atendimento, alcançando cerca de 37 milhões de pessoas.
O centésimo município a implantar o atendimento presencial foi Arapongas, localizada no norte do Paraná. A implantação faz parte do trabalho da Superintendência-Geral de Governança, Serviços e Dados (SGSD) para levar a iniciativa para unidades do Poupa Tempo Paraná.
Para o superintendente-geral, Leandro Victorino de Moura, a implementação tem o objetivo de ampliar o acesso da população paranaense aos serviços públicos digitais, integrando atendimentos estaduais e federais em um mesmo espaço. “Para o cidadão, especialmente aqueles com dificuldade de acesso à tecnologia, o programa representa mais agilidade, orientação segura, economia de tempo e menos deslocamentos, garantindo atendimento humanizado e eficiente em todo o estado”, explicou. No estado, o Balcão GOV.BR já está disponível em 16 unidades do Poupa Tempo.
COMO FUNCIONA
Para que o programa possa ajudar as pessoas em suas habilidades digitais, é realizado atendimento presencial para quem enfrenta dificuldades no uso do GOV.BR, como idosos, pessoas sem acesso à internet ou com baixa alfabetização digital.
ABRANGÊNCIA
A plataforma do Governo do Brasil possui mais de 173 milhões de usuários, possibilitando o acesso a quase 13 mil serviços, sendo 4.600 serviços digitais do Governo do Brasil e outros 8.300 serviços de estados e municípios. Recentemente, a iniciativa foi reconhecida internacionalmente no GovTech Prize 2025, recebendo o prêmio de melhor serviço governamental do mundo centrado no cidadão.