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O Procon Fortaleza divulgou nesta terça-feira (6/6), a pesquisa com preços de 35 presentes mais procurados para o Dia dos Namorados. A maior variação foi encontrada no preço das suítes de motéis, podendo chegar a 360% o valor do mesmo quarto com características semelhantes. O Procon também pesquisou preços de perfumes, barbeadores, pranchas de cabelo, smartphones, notebooks e ainda cestas de café da manhã. Os preços foram coletados nos dias 29 e 30 de maio em lojas físicas da capital; e ainda nos dias 1 e 5 de junho pela internet.
Uma suíte no motel para o Dia dos Namorados, por exemplo, pode custar até R$ 760,00, a pernoite. É o que revela o levantamento do Procon Fortaleza com preços de presentes e opções para a data comemorada na próxima segunda-feira (12/6). Levando-se em consideração características semelhantes, uma suíte especial pode ser reservada pelo preço de R$ 165,00 a R$ 760,00, uma diferença que chega a 360,61%. Uma suíte simples também apresenta variação elevada, indo de R$ 100,00 a R$ 300,00, o que confere uma diferença de 200,00%.
Dentre as cestas de café da manhã, na modalidade especial, o mesmo item pode ser encomendado por R$ 130,00 a R$ 280,00, ou seja, 115,38% de diferença. Já entre os presentes masculinos, um barbeador elétrico, da mesma marca, pode ser encontrado de R$ 69,90 a R$ 129,90, apontando uma variação de 85,84%.
O Procon também pesquisou smartphones, tablets e notebooks em lojas virtuais. Nesse meio de compras, que geralmente possui preços mais atrativos, os pesquisadores encontraram o mesmo produto com a mesma marca por até R$ 1 mil de diferença. O iPad mini pode ser comprado por R$ 1.799,90 a R$ 2.699,00, ou seja, 49,95% de diferença. O órgão não realizou comparativo de preços de lojas virtuais com as lojas físicas, por se tratar de meios diferentes de comercialização.
A diretora do Procon Fortaleza, Cláudia Santos, ressalta que o lojista não é obrigado a trocar presentes por motivo de gosto, tamanho ou cor. “A troca somente é garantida pelo Código de Defesa do Consumidor quando há vício ou defeito de fábrica. No entanto, se o lojista prometer que realiza a troca por qualquer motivo, deve cumprir a promessa”, explicou. Ela também orienta que o consumidor peça, por escrito, as condições de troca prometidas pela loja.
Plantão
O Procon Fortaleza informa que estará com plantão especial no dia Dia dos Namorados (12), durante todo o horário comercial (das 8h às 17h). O objetivo é receber denúncia e reclamação de consumidores e encaminhá-las em tempo real para a Agência de Fiscalização de Fortaleza (Agefis) para que sejam averiguados descumprimentos ao Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Denúncias também podem ser realizadas pelo aplicativo Procon Fortaleza, no sistema Android: Procon Fortaleza; ou no sistema iOS: http://app.vc/procon.fortaleza; e ainda pela Central de Atendimento ao Consumidor 151.
Para registrar reclamação, o consumidor pode acessar o portal da Prefeitura de Fortaleza (www.fortaleza.ce.gov.br), no campo defesa do consumidor.
Metodologia
É importante destacar que as opções elencadas para a pesquisa possuem diversas referências, especificações e conteúdos. Os preços estão distribuídos em beleza, tecnologia, perfumes, ramalhete de rosas, cestas de café da manhã e ainda suítes de motéis, este último levando-se em consideração características semelhantes. Os preços podem variar, dependendo da reserva e data da compra.
Direitos
Exija sempre a nota, cupom fiscal ou recibo da compra. É a garantia de que seus direitos como consumidor serão resguardados e poderão ser reclamados.
Produto eletrônico deve ser testado antes da compra. Caso apresente defeito ou vício de fábrica após a compra, o produto deverá ser encaminhado à assistência técnica, que tem o prazo de até 30 dias para realizar o reparo, a partir da data da compra. Caso o problema não seja resolvido, o comerciante é obrigado a fazer a troca por um outro de igual valor ou devolver o dinheiro corrigido.
Se for comprar na internet, consulte o histórico da empresa em sites de busca e verifique se a loja informa dados como CNPJ, endereço, telefone ou e-mail. Nas compras feitas pela internet, por telefone ou catálogo, existe o “direito de arrependimento” para desistir da compra sem qualquer motivo. O prazo para desistência é de sete dias, a contar da data de recebimento do produto.
É bom lembrar que, no pagamento com cartão de crédito, poderá haver diferenciação de preços em relação a valores pagos em dinheiro, como prevê a medida provisória nº 764/2016, em vigor desde Dezembro do ano passado.
Com informação da A.I