Moradores de Fortaleza que utilizam o Sistema Único de Saúde (SUS) passam a contar com novas ferramentas digitais para acompanhar serviços da rede municipal. As soluções foram lançadas nesta terça-feira (22) pela Prefeitura de Fortaleza, por meio do programa Saúde que Cuida Digital.
O pacote inclui o aplicativo Saúde na Palma da Mão, a confirmação de consultas e exames pelo WhatsApp e a IAra, ferramenta de inteligência artificial voltada ao acompanhamento de pacientes com doenças crônicas.
A proposta é ampliar o acesso aos serviços de saúde de forma remota, permitindo que parte dos atendimentos e procedimentos seja acompanhada pelo celular e reduzindo a necessidade de deslocamentos até as unidades.
MUDANÇAS
O aplicativo Saúde na Palma da Mão reúne, em um único ambiente, informações e serviços da rede municipal de saúde. Entre as funcionalidades estão o acompanhamento de consultas e exames agendados, o recebimento de notificações, o acesso ao cartão de vacinação e informações sobre medicamentos.
A plataforma também conta com recursos relacionados à Farmácia Digital, incluindo acesso a medicamentos especializados. Segundo a Prefeitura, novas funcionalidades serão incorporadas ao aplicativo durante a implantação do serviço.
AGILIDADE
A Prefeitura também disponibilizou um serviço de confirmação de consultas e exames pelo WhatsApp. O contato é realizado pelo número (85) 3179-0199.
As mensagens informam o agendamento e enviam lembretes sobre a data do atendimento. O paciente pode confirmar a presença diretamente pelo aplicativo de mensagens ou, caso não possa comparecer, cancelar o procedimento.
O cancelamento permite que a vaga seja disponibilizada para outra pessoa que esteja na fila de espera. O serviço também possibilita solicitar o reagendamento.
A medida busca reduzir o chamado absenteísmo, que ocorre quando o paciente não comparece a um atendimento previamente agendado. De acordo com dados apresentados pela Prefeitura, o índice de faltas na rede municipal está atualmente em torno de 30%.
A confirmação antecipada e o envio de lembretes têm como objetivo melhorar o aproveitamento das vagas disponíveis no SUS.
BENEFÍCIOS DO APP
O aplicativo concentra diferentes informações relacionadas ao atendimento na rede municipal. Entre os recursos anunciados estão:
- acompanhar consultas e exames agendados;
- receber notificações;
- confirmar atendimentos;
- acessar informações sobre vacinação;
- consultar serviços relacionados a medicamentos;
- acessar a Farmácia Digital;
- consultar informações sobre atendimentos realizados.
A ferramenta também permite acompanhar dados que podem ser utilizados durante o atendimento com profissionais de saúde. A digitalização busca facilitar o acesso do paciente ao histórico disponível na rede municipal.