O terminal de ônibus e a rodoviária do bairro Antônio Bezerra, em Fortaleza, receberão, na manhã desta quarta-feira (20/11), visita da Ouvidoria Itinerante do Ministério Público do Ceará (MPCE). A ação, que inicia a partir das 8h, começará no terminal de ônibus, seguindo, logo depois, para o terminal rodoviário, com entrega de material informativo e atendimento à população.
Está prevista a participação da procuradora de Justiça e ouvidora-geral, Vera Maria Fernandes Ferraz, da procuradora de Justiça e vice-ouvidora-geral, Loraine Jacob, dos promotores de Justiça e assessores jurídicos da Ouvidoria, Ana Cláudia de Morais e Luciano Tonet, além da servidora Andrea Barroso e do estagiário Samuel Cruz.
De acordo com a ouvidora-geral, Vera Ferraz, o objetivo do projeto é orientar o público sobre a atribuição do Ministério Público, por meio da distribuição de panfletos e cartilhas. Também é feito atendimento aos usuários de ônibus para explicar como a Ouvidoria do MPCE funciona e receber reclamações e sugestões. Segundo a ouvidora-geral, os principais temas nos atendimentos são referentes à saúde pública e à acessibilidade nos terminais.
A procuradora de Justiça Vera Ferraz ressalta, ainda, que essas visitas incentivam que mais pessoas procurem os canais da Ouvidoria, sendo registrado um aumento no volume de reclamações e sugestões recebidas por meio do site ou dos telefones. Os cidadãos podem realizar denúncias, reclamações e elogios através do site do MPCE, dos telefones (85) 3253-1553 e (85) 3452-1562 ou do e-mail [email protected].
Já foram revisitados os terminais: Siqueira, Conjunto Ceará, Lagoa, Parangaba, Messejana e Papicu e, até o final do ano, a van do projeto deve passar por todos os terminais rodoviários de Fortaleza. A Ouvidoria foi aos sete terminais de ônibus da Capital entre novembro de 2018 e julho deste ano, sendo distribuídos em torno de 500 panfletos e 500 cartilhas por local. Também foram realizados cerca de 25 atendimentos à população por visita, não incluindo nesse quantitativo as orientações dadas nos momentos da entrega do material informativo.
Vale apresentar a evolução dos trabalhos realizados pela Ouvidoria do MPCE entre janeiro de 2010 e setembro de 2019, registrando 4.060 demandas recebidas em nove meses deste ano, em comparação com o quantitativo de 1.126 durante todo o ano de 2010:
SERVIÇO
Ouvidoria Itinerante do MPCE
Data: 20 de novembro de 2019 (quarta-feira)
Horário: a partir das 8h
Local: Terminal de ônibus do bairro Antônio Bezerra (Avenida Demétrio Menezes, nº 3467) e rodoviária do bairro (Rua Hipólito Pamplona, nº 45)
